Support
Une question, un souci ou une idée ? Écrivez-nous, nous vous répondrons au plus vite.
Pensez à préciser votre appareil (iPhone ou web) et, si possible, une capture d'écran.
Questions fréquentes
L'application est-elle gratuite ?
Oui. L'application est gratuite, sans publicité, et toutes les fonctionnalités sont disponibles sans limite.
Dois-je créer un compte ?
Non. Vous pouvez commencer sans compte : votre collection est alors enregistrée uniquement sur votre appareil. Créer un compte gratuit (email ou « Se connecter avec Apple ») permet de la sauvegarder et de la retrouver sur tous vos appareils. Vos sets sont transférés automatiquement dans votre compte.
Un set n'est pas reconnu au scan, que faire ?
Cherchez-le par sa référence (par exemple 75192) ou par son nom. Le catalogue compte plus de 28 000 sets. Si un set reste introuvable, écrivez-nous en indiquant sa référence.
Comment partager ma liste de souhaits ?
Créez un compte gratuit, ouvrez l'onglet Souhaits puis touchez « Partager ». Vos proches ouvrent le lien sans compte et peuvent réserver un cadeau. Vous ne voyez pas les réservations, pour garder la surprise. Vous pouvez désactiver le lien à tout moment.
Je ne reçois pas les alertes de fin de vie ou de prix.
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour l'application dans Réglages > Notifications sur votre iPhone, et que le set figure bien dans vos souhaits.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » : vous recevrez un email pour en choisir un nouveau. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Comment exporter mes données ?
Dans « Mon compte », touchez « Exporter mes données ». Vous pouvez aussi exporter votre collection ou un inventaire en PDF depuis la liste.
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données directement dans l'application : « Mon compte » > « Supprimer mon compte et mes données ». La suppression est immédiate et définitive. Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous depuis l'adresse email de votre compte et nous la ferons pour vous.